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안녕하세요.

한컴아카데미입니다.

강의 수강을 위한 영상 플레이어인 Kollus Player가 PC환경에서 초기화 에러가 발생하기에 안내 드립니다.

▶발생증상

- PC환경에서 크롬(Chrome) 브라우저 사용시,

‘플레이어 초기화에 실패하였습니다. 화면을 새로고침 해주세요’ 라는 알림 반복 노출

▶발생사유

지난 9/22일자 업데이트된 크롬(Chrome) 브라우저 버전(94.0.4606.54) 이용시 Player 실행을 차단하여 발생하는 문제로 확인됨.

(참고링크: http://chromestatus.com/feature/54368535317811712)

▶해결방안

 [1]PC의 브라우저 설정을 변경(★)

▲ 위 문구를 복사하여 주소창에 입력(Enter) → 해당항목을 『Disable』 로 변경 후, 브라우저 재실행(Relaunch) → “완료”

 [2] 다른 브라우저 이용 (*Microsotf Edge 지원불가) 

  - 'Internet Explorer'를 통해 재접속하여 사용해주시기 바랍니다. 

이상입니다.

이와 관련하여 빠른시일내에 해결될 수 있도록 조치하도록 하겠습니다.

이밖에 궁금하신 사항은 전화 한컴아카데미(T. 031-622-6129, onlineedu@hancom.com)으로 문의하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.